联想整体维保服务助力IT基础架构焕发“第二次生命力”
文章来源：联想官网
案例简介
联想整体维保服务助力青海盐湖工业，以包括整体设备维保在内的专业的设备维修、维护技术支持等服务，充分保障盐湖工业业务稳定性，连续性，有效降低维修成本，让24小时持续运转的设施重新焕发“第二次生命力”。
客户介绍
青海盐湖工业股份有限公司（简称“盐湖工业”）是青海省国有资产监督管理委员会管理的省属大型上市国有企业，主要从事化学原料及化学制品制造。作为世界第四大钾肥生产商，盐湖工业是中国钾肥制造行业的领跑者和先行者。
业务痛点
盐湖工业是一家有6000多名员工集团型企业，其正在通过数字化手段实现内部管理和业务扩展。面对旺盛的国内市场需求，盐湖工业也在开展扩大生产的计划。
然而，积累了广泛业务的关键 IT 基础架构逐渐老龄化。盐湖工业的工业数字基础设施正处于过渡期，老龄化的设备既要在设备换新前扛起业务发展重担，又要保障高可用、安全性和稳定性。
同时，盐湖工业的IT基础设施庞杂、应用多，分支机构多带来的设备集群分布杂乱，设备购买年限不统一，设备备件难购买，无专业运维人员等问题也不断为业务向前带来挑战。
如何延长服务器、存储和交换机的寿命并适当更换老化硬件，在节约成本的基础上让其充分发挥出应有的效能，成了盐湖工业当下所需。
解决方案
经过反复调研与分析，联想充分理解盐湖工业系统架构及承载的核心应用，并在此基础上提供了信息化设备的维保服务。此方案有利于后续整个系统平台乃至应用系统优化工作的开展，同时也可以为新业务系统上线预备更多、更全面的解决方案。
对于联想而言，为盐湖工业提供专业的维保服务有赖于强大的售后服务体系。联想拥有业内最多的售后服务站，并拥有300个专为大客户提供服务的备件库，能够保障最短时间提供备件。此外，联想拥有一支由1万多名系统工程师组成的专业化服务队伍，并能提供7x24小时的运维服务。这些都是联想为客户解决突发故障提供及时有效的技术支持，消除产生故障的薄弱环节，使生产系统趋于稳定、安全、合理和高效，是设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态的切实保障。
用户收益
在此次服务过程中，联想充分满足了盐湖工业的需求，提供了包括整体设备维保在内的专业的设备维修、维护技术支持等服务，充分保障客户业务稳定性，连续性，有效降低客户维修成本。
通过预防性、主动式的维护，也最大限度地减少设备系统的非计划停机可能性，在故障发生时保障恢复系统所需的专门资源，最大限度减少系统停机的持续时间，使系统达到可用性最大化。
同时，盐湖工业的信息资源的作用得以更加充分地发挥，同时延长了信息系统的寿命。得到强化的基础架构，也为未来盐湖工业扩大生产和业务拓展提供了信心和底气。
“通过使用联想整体维保服务，我们的利益成为他们的最高优先级。联想帮助我们显著降低了维护成本，并让我们对未来三年的 IT 战略充满信心。”
——王世焘 青海盐湖工业股份有限公司业务经理
适用领域
处于数字化转型升级，新旧设备过渡期，对IT基础架构有维护需求的行业