联想凌拓服务与技术支持

联想凌拓服务与技术支持

服务战略

联想凌拓技术服务,面向联想品牌及NetApp品牌存储设备和解决方案, 提供全生命周期的端到端技术支持服务,依托远程化、集中化、标准化和智能化服务支持体系,长期沉淀和全球共享的专业服务及技术知识库,专业技术支持专家团队,及时响应客户的服务请求并高效处理,确保客户存储等数据中心设备与系统安全、稳定、可靠运行,提供最优质和最佳的用户服务体验的。加速客户业务及服务创新, 助力客户进行数字化转型,在数字化时代, 帮助用户实现业务增长和价值实现。

联想凌拓技术服务战略

  • 加速服务创新
  • 助力数字化转型
  • 提供最佳与一致服务体验
 

服务体系

联想凌拓技术服务体系, 包括面向NetApp 品牌及Lenovo 品牌存储设备维保服务、软件订阅与保障服务、专业技术服务、数据管理服务、软件自动化服务、专业咨询服务等产品,满足您数据管理全生命周期内不同阶段的需求, 持续为客户提供优质、高效、专业、安心服务。

DT
转型赋能

专业咨询服务

建立面向云、DevOps、存储服务转型的清晰蓝图和持续优化路线

 
 

混合环境
高效支持

主动式运维服务

主动式运维服务,帮助降低关键系统运维风险,提升效率

专业技术服务

针对核心存储系统、提供技术专家及架构保障

数据管理服务

提供客户数据全生命周期管理、保障、优化与支撑

战略大客户尊享

为战略大客户提供专属服务保险确保最优用户体验

DC架构管理优化

优化DC及存储系统技术架构与管理能力,提升数据中心管理成熟度

软件平台自动化

建立存储及数据自动化运维机制实现数据管理可视化

 
 

产品支撑

产品支持服务

全生命周期支持,确保客户存储系统稳定高效运行

 
 

产品支持覆盖

联想凌拓在北京、上海、成都、深圳和广州设立了分公司,并在南京、西安、杭州及合肥等城市设有常驻工程师。这些有着丰富产品经验、技术高超的服务工程师,贴近客户,可以根据用户需要和设备运行实际情况, 远程或在用户现场,与客户进行充分交流,快速了解用户的实际应用,判断问题所在,最直接地加以调整和维护,判断问题所在, 加以调整和维护, 保障用户业务系统高可用性; 同时在故障发生时, 提供快速远程及现场解决、恢复方案,减少系统中断影响 。

配合高素质的工程师团队,联想凌拓还在北京、上海、广州、成都、南京、沈阳、深圳,西安等近30个城市建有备件配送中心,可提供2小时、4小时或第二个工作日的递送服务。

全国统一24x7免费服务热线: 400-828-3001 (中国普通话服务)
全国统一24x7服务支持邮箱: LN-Support@lenovonetapp.com