存储驻场运维服务
存储驻场运维服务
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适用客户群
- 采购 NetApp 存储产品的客户
- 对存储运维 SLA 有严格要求的客户
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客户收益
- 为客户提供 NetApp 及 Lenovo 行业领先的现场技术运维人员，提升客户 IT 管理效率
- 解决现场技术资源不足，专注核心业务能力建设
- 提升 IT 运维水平和质量，规范管理，高效运维
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推荐星级
- 推荐有严格 SLA 指标要求的客户购买
产品概览
驻场工程师
第一时间响应处理客户的各种突发需求。
提供存储系统日常巡检、故障处理支持服务
存储系统变更事件支持
存储系统容量、性能监控
定期提供系统运维报告
配合支持设备安装实施项目
定期进行技术问题交流
可定制化的工作内容（比如数据迁移等）
PS专业服务团队提供二线技术支持，重要变更的技术方案审核等
5 X 8 现场工作时间；7 x 24 的紧急故障电话响应
提供 3 个月，半年，一年等定制化服务
