支持服务
联想凌拓支持服务
服务与技术支持热线：400-828-3001
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无忧保障
NetApp 及 Lenovo 服务渠道全覆盖
NetApp 及 Lenovo 存储产品统一服务支持热线
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专业支持
专业技术服务人员覆盖服务交付全流程
NetApp 产品技术支持认证
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全区域覆盖
4 小时带备件上门城市（35）
NBD/4 小时备件递送城市（38/35）
现场支持工程师覆盖城市（38）
存储专业服务工程师覆盖城市（20）
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全级别服务
NetApp 品牌：SupportEdge 服务体系
Lenovo 品牌：Foundation/Essential/Advanced 服务
增值服务：4 小时快修、硬盘不返还、带备件上门、人工现场排障服务
大客户专属服务：现场备件、特殊时期保障
服务产品范围
联想凌拓所支持服务的产品范围
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全闪存存储
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混合闪存存储
Lenovo ThinkSystem DM 系列混合闪存存储
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软件定义存储
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云端数据管理软件
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数据保护与备份
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存储交换机
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Lenovo 品牌存储产品售后支持服务
联想凌拓支持服务由全面的硬件和软件服务组成，可帮助显著提高 IT 基础设施的可用性。联想凌拓技术人员将与用户共同合作解决联想凌拓产品和部分第三方产品中的硬件和软件问题。
对于联想凌拓支持服务覆盖的硬件产品，服务包括远程诊断和支持服务，以及现场硬件维修服务（当需要此类服务以解决问题时）。通过灵活的售后服务产品及服务内容以及提供不同级别的服务产品和多种支持服务选项，能够满足大、中、小型企业和不同行业用户的关键数据存储系统支持需求。
对于联想凌拓支持服务覆盖的软件产品，联想凌拓将提供远程技术支持服务，软件更新和补丁。对于部分联想凌拓支持的第三方软件产品的更新版本，一旦从原始软件制造商处获得，联想凌拓将立即随附提供。 此外，联想凌拓支持服务还提供相关产品和支持信息的电子访问，从而使用户能找到这些商业可用的重要信息。
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NetApp 品牌产品售后支持服务
联想凌拓为满足不同用户对于数据的安全性和服务能力的需要，制定了灵活的售后服务产品及服务内容。通过提供不同级别的服务产品和多种支持服务选项，能够满足大、中、小型企业和不同行业客户的关键数据存储系统支持需求。
这些服务包括正常的保修期支持（Warranty Service）以及 SupportEdge 系列服务产品。 针对 NetApp 全新推出的产品（FAS8300/FAS8700/A400/A250）打造的全新 SupportEdge 支持服务体系，对硬件、软件和操作系统支持进行简化、直观的设计，使您可以轻松选择适合您业务的支持服务产品。既可提供强大的具备预防性分析及维护、主动式和个性化支持的服务产品，也可提供简单、高效和经济的服务产品选择，可最大化实现您存储投入的价值。
我们的服务选项旨在满足您的确切需求 — 从基本的硬件、软件支持，到联想凌拓技术专家、客户服务经理以及服务支持工具，提供全面、主动、个性化的支持。
SupportEdge 支持服务对比